新媒體專項(xiàng)初評(píng)作品推薦表
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作品標(biāo)題 |
消費(fèi)維權(quán) |
參評(píng)項(xiàng)目 |
應(yīng)用創(chuàng)新 |
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語(yǔ)種 |
中文 |
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作者 （主創(chuàng)人員） |
賀弘聯(lián)、肖雄、肖肖、曹佳琪 |
編輯 |
肖雄、肖肖、曹佳琪 |
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原創(chuàng)單位 |
湖南紅網(wǎng)新媒體集團(tuán) |
發(fā)布平臺(tái) |
紅網(wǎng) |
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作品鏈接 和二維碼 |
（附后） |
發(fā)布日期 |
2010-03-01 08:00 |
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字?jǐn)?shù)/時(shí)長(zhǎng) |
0:1 |
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作品簡(jiǎn)介 （含采編過程） |
《消費(fèi)維權(quán)》欄目是紅網(wǎng)落實(shí)黨的群眾路線的具體實(shí)踐，是落實(shí)習(xí)近平總書記“要營(yíng)造便利安全放心的消費(fèi)環(huán)境”重要指示精神的平臺(tái)。欄目創(chuàng)辦以來，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和媒體的橋梁紐帶作用，始終聚焦化解矛盾、解決問題，堅(jiān)定為消費(fèi)者鼓與呼，常態(tài)化與省、市、縣三級(jí)政府職能部門互動(dòng)，有效、有力地推動(dòng)近5萬(wàn)件問題得到回應(yīng)或解決，真正做到了讓消費(fèi)者維權(quán)時(shí)跑腿更少、流程更短、成本更低、效率更高。欄目曾榮獲2011年度“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站品牌欄目”等榮譽(yù)。 近年來，該欄目從內(nèi)容到形式再到技術(shù)不斷升級(jí)，并實(shí)現(xiàn)了完美融合。一直堅(jiān)持創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)方式，推出了“維權(quán)檔案”“市場(chǎng)監(jiān)管有力量”“放心消費(fèi)”“律師說法”等多種形式的專題、二級(jí)欄目等，收獲了廣大網(wǎng)友的好評(píng)，欄目傳播力、影響力日益提升；充分運(yùn)用短視頻、動(dòng)漫、動(dòng)圖、海報(bào)等新技術(shù)新手段，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的融合創(chuàng)新，有效提升了傳播效果。2022年，欄目發(fā)布“維權(quán)檔案”82期，“90秒動(dòng)漫—消費(fèi)說法”10期；在“紅網(wǎng)315”公眾號(hào)發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容300余次，在“紅網(wǎng)百姓呼聲”公眾號(hào)發(fā)布“市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”專題46期；邀請(qǐng)律師對(duì)逾600名消費(fèi)者的投訴進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)，問題涉及近50個(gè)不同的消費(fèi)領(lǐng)域。 |
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社會(huì)效果 |
欄目在全省媒體中第一個(gè)真正實(shí)現(xiàn)了與省、市、縣三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管等政府部門的常態(tài)化互動(dòng)。欄目的實(shí)踐，打通了老百姓消費(fèi)維權(quán)工作“最后一公里”，有效引導(dǎo)輿論，疏導(dǎo)公眾情緒，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)了大量企業(yè)、商家認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，也為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定有序、健康發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。 主要特點(diǎn)及社會(huì)效果：1、找到了“堵點(diǎn)”，讓老百姓與黨委政府溝通更有效。欄目重視每一個(gè)消費(fèi)者的留言，建立了多端口收集、審核發(fā)布、登記轉(zhuǎn)交、辦理回復(fù)、回訪復(fù)核、整理歸檔的內(nèi)容閉環(huán)流轉(zhuǎn)制度，確保每一條有效留言都精準(zhǔn)到達(dá)黨政部門。2、抓住了“痛點(diǎn)”，讓新聞媒體的輿論監(jiān)督更有力。欄目發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督的作用，經(jīng)常性對(duì)一些侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題進(jìn)行曝光；邀請(qǐng)了130余家省、市、縣三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門入駐，常態(tài)化、制度化在線辦理群眾留言。3、攻克了“難點(diǎn)”，使維權(quán)更有序、合法。欄目邀請(qǐng)100余位熱心律師入駐，輪流值班，為消費(fèi)者理性維權(quán)、依法維權(quán)提供了法律支持，贏得了社會(huì)各界及網(wǎng)友的好評(píng)。 |
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初評(píng)評(píng)語(yǔ) （推薦理由） |
以消費(fèi)者為中心，在旅游、食品安全、金融服務(wù)等方面充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和媒體的橋梁紐帶作用，始終聚焦化解矛盾、解決問題，堅(jiān)定為消費(fèi)者鼓與呼，有效引導(dǎo)輿論，疏導(dǎo)公眾情緒，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)大量企業(yè)、商家認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，也為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定有序、健康發(fā)展發(fā)揮積極作用。 |
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